Agent commercial / Agente commerciale et de contrôle train
Emploi Transport
Avignon, 84, Vaucluse, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Nous recherchons 2 Agents Commerciaux de relation client H/F pour la gare d'Avignon TGV. Vos missions principales seront : - Accueil / Information / Orientation / Vente (Vendre les billets de trains SNCF (Inoui, IC, Internationaux) - Délivrer les conditions d'utilisation, d'échange et de remboursement des titres de transport - Gérer les réclamations clients et apporter des solutions au besoin - Appliquer les règles de vente et d'après-vente) - Prise en charge client en situation normale et perturbée. (Renseigner les clients sur l'offre de tarifs et de services SNCF et de nos partenaires selon leur besoin) - Ouvrir l'Accueil Embarquement à l'heure. - Gérer et comptabiliser les versements et respecter les consignes de sécurité de fonds. - Maintenir son guichet pour de bonnes conditions de travail et d'accueil. Attitude de service : - Port de la tenue commerciale complète avec badge nominatif - Écoute, empathie, rigueur, sens de l'accueil, pro actif, accueillant - Respect des règles de déontologie - Postures de sûreté (via formation Juridique et Placement). Conditions d'exercice : - Activité exercée en horaires décalés (2x8) avec les samedis, dimanches et jours fériés. -[...]
